Términos y condiciones

1. Aceptación

Al acceder o utilizar Arcora Docs («el Servicio»), usted acepta estos Términos y Condiciones. Si actúa en nombre de una organización, declara tener facultades para vincularla. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. Descripción del servicio

Arcora Docs es una plataforma en línea para almacenar, organizar, consultar y gestionar documentos y expedientes, con funciones de colaboración, permisos por rol y trazabilidad acordes a la gestión documental institucional.

Las características disponibles pueden variar según el plan, la configuración de su organización y el canal de acceso (web, móvil o escritorio).

3. Cuentas y acceso

• El acceso lo otorga su organización; usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
• Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas ante incumplimientos, riesgos de seguridad o solicitud de la organización titular.

4. Uso permitido

Usted se compromete a:

• Usar el Servicio solo para fines lícitos y conforme a las políticas internas de su organización y la normativa de archivo aplicable.
• No intentar acceder a datos, proyectos u organizaciones para los que no tiene autorización.
• No introducir malware, realizar ingeniería inversa no autorizada ni interferir con la operación del sistema.
• No utilizar el Servicio para almacenar contenido ilícito o que vulnere derechos de terceros.

5. Contenido del usuario y de la organización

Los documentos y metadatos que usted o su organización cargan siguen siendo de propiedad de la entidad correspondiente. Usted garantiza que tiene derechos suficientes sobre el contenido que aporta y que su uso en el Servicio no infringe leyes ni acuerdos de terceros.

Otorga una licencia limitada y necesaria para que el Servicio aloje, procese, respalde y muestre ese contenido exclusivamente para prestar las funcionalidades contratadas.

6. Propiedad intelectual del Servicio

El software, la marca, el diseño de la interfaz y la documentación del Servicio son propiedad de sus titulares y están protegidos por la ley. Estos términos no le transfieren derechos de propiedad sobre el Servicio, salvo el derecho limitado de uso descrito aquí.

7. Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos alta disponibilidad, pero el Servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control razonable. Podemos modificar o discontinuar funciones con aviso razonable cuando sea posible.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece «tal cual». No garantizamos resultados específicos de gestión archivística frente a terceros; su organización define las políticas de retención, clasificación y custodia.

No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados de un uso indebido, configuraciones incorrectas de la organización o fuerza mayor, salvo dolo o culpa grave imputable al operador del Servicio.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. Usted y su organización son responsables del contenido documental y de cumplir las obligaciones de archivo y protección de datos que les correspondan.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente se publicará en esta ruta con la fecha de actualización. El uso continuado tras cambios sustanciales puede interpretarse como aceptación, sin perjuicio de requisitos adicionales que imponga su organización.

11. Ley aplicable

Salvo pacto expreso en contrario entre su organización y el proveedor, estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los mecanismos acordados en el contrato marco con su organización o, en su defecto, a la jurisdicción que corresponda según la ley colombiana.

Contacto

Para consultas sobre estos términos, diríjase al administrador o mesa de ayuda habilitada por la organización que le proporcionó el acceso aArcora Docs.